Îţi recomandăm să citești cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale site-ului pentru a evita eventualele neînțelegeri. Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe acest site/magazin online – implică acceptarea acestor termeni și condiții, fără notificare în prealabil în cazul schimbărilor de conținut, anunțate în această pagină.
Software-ul serverului folosit de acest site criptează informaţia pe care o introduci, înainte de a ne fi transmisă nouă. În plus, avem proceduri de securitate care acoperă stocarea şi divulgarea informaţiilor dumneavoastră, pentru a preveni accesul neautorizat şi pentru a acţiona în concordanţă cu legislaţia din România referitoare la protejarea datelor. Acest lucru înseamnă că, uneori, este posibil să îţi cerem să faci dovada identităţii tale înainte de a-ţi dezvălui anumite informaţii personale. Pentru a te asigura că adresa de e-mail şi parola rămân confidenţiale, îţi recomandăm să nu le împărtăşeşti nimănui. Dacă alegi să primeşti Newsletter-ul nostru care va include promoţii, ştiri de ultimă oră referitoare la site etc, informaţiile tale de contact vor fi folosite.
Această politică explică în ce mod utilizăm noi orice tip de informație personală pe care ne-o oferi pe parcursul utilizării site-ului sau plasării unei comenzi online. Informații personale înseamnă orice tip de informație care te identifică în nume personal (de exemplu numele, adresa, e-mailul, etc.). Informațiile oferite în momentul când te înregistrezi sunt folosite pentru a-ţi permite accesul la anumite părți ale site-ului ceaiurialese.ro cum ar fi reutilizarea adreselor deja salvate, posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor anterioare, posibilitatea de a primi cupoane promoționale în funcție de comenzile deja efectuate etc.
Colectăm informaţiile de la clienţi pentru a putea onora comenzile şi pentru a servi cât mai bine clienţii noştri cu informaţii complete referitoare la starea comenzilor sau a livrării. Informaţiile colectate includ: numele, cnp-ul, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon, adresa de e-mail. De asemenea vom avea nevoie de informaţiile referitoare la cont (adresă e-mail şi parolă), pentru ca tu să poţi accesa ulterior contul creat.
În orice moment poţi modifica sau şterge din baza noastră de date informaţiile pe care ni le-ai oferit prin intermediul site-ului ceaiurialese.ro. Dacă nu vrei să mai primeşti anumite informaţii, sau dacă vrei să modifici datele tale personale aflate în posesia noastră, te rugăm să trimiţi un e-mail pe adresa: comenzi@ceaiurialese.ro.
Poţi folosi şi pagina de actualizare a contului personal, care îţi permite să reactualizezi informaţia personală în orice moment şi/sau să ne ceri să ştergem informaţia din baza noastră de date. Acest lucru ne permite să păstrăm date corecte şi actualizate.
Începând cu 25 mai 2018 se aplică noul regulament general privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).
Vom detalia si explica ce sunt datele personale si cum sunt utilizate
A. Ce date colectam
Există două tipuri de informații pe care le colectăm despre utilizatorii ceaiurialese.ro:
1. „Informatii cu caracter personal” – acele informații care vă pot identifica și pot include, de exemplu, numele și prenumele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon sau adresa de email.
Dacă faceți o achiziție de produse prin ceaiurialese.ro, vom colecta informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza comanda și va vom notifica despre starea comenzii sau despre întârzieri.
2. „Informatii ce nu va pot identifica personal” – informații care se refera, de regula, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesați serviciile ceaiurialese.ro, dar care nu va identifica personal. Aceste informații pot include, printre altele, paginile web pe care le-ați vizitat, serviciile pe care le-ați accesat, publicitatea (reclamele) trimisa către dumneavoastră, istoricul tranzacțiilor, adresa IP, informații despre conexiunea la internet, etc.
B. Cum colectam date
Colectam informații in trei moduri:
1. În mod direct – atunci când vă înregistrați pe site-ul ceaiurialese.ro; când vă abonați la newsletter; când cumpărați produse listate pe site ;atunci când ne contactați si solicitați un răspuns sau atunci când interacționați în mod direct cu noi.
2. În mod automat – atunci când utilizați serviciile ceaiurialese.ro online, colectăm informații prin intermediul cookie-urilor și prin logarea activității.
În plus, dacă în prealabil ne-ați furnizat informații cu caracter personal, putem asocia automat acele informații cu alte informații pe care le colectam din contul dumneavoastră de utilizator ori de cate ori vă logati, astfel încât sa va putem identifica pe mai multe dispozitive și browsere, oferindu-vă aceeași experiență de navigare, indiferent de mediul pe care vă conectați.
Te rugăm să consulti Politica de utilizare cookies
3. De la terți – informații despre dumneavoastră putem obține și de la terțe părți. Putem obține informații despre dumneavoastră și de la terțe părți ce operează date prin intermediul cookie-urilor, cum ar fi, de exemplu: rețele de publicitate ca Google, Facebook sau Instagram .
Va rugam sa retineti faptul ca ne puteti cere in orice moment sa va stergem contul ceaiurialese.ro, trimitandu-ne un email pe adresa comenzi@ceaiurialese.ro. Odata ce ne veti cere acest lucru, nu veti mai putea accesa contul pe ceaiurialese.ro, nici informatile salvate pe baza acestuia (informatii legate de produsele deja achizitionate).
Responsabilităţi privind produsele
Numele sau produsele menţionate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul analizei şi nu constituie reclamă pentru compania respectivă.
Prețuri, produse,stoc
ceaiurialese.ro nu garantează că descrierea produselor sau orice alt articol al site-ului este lipsit de erori sau că este complet. Site-ul ceaiurialese.ro nu va putea fi făcut responsabil în cazul oricăror neconcordanţe sau lipsuri în ceea ce priveşte produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse. ceaiurialese.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, dacă acest lucru ține de curierul prin care au fost trimise. Orice reclamație va fi adusă la cunoştinţa ceaiurialese.ro în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând ca aceasta să fie transmisă furnizorului produselor respective, spre soluţionare.
ceaiurialese.ro nu garantează expres sau implicit, în nici un fel, pentru funcţionarea site-ului, informaţiile sau conţinutul site-ului, produsele sau materialele de pe site şi nu va fi făcut responsabil pentru aceste aspecte. ceaiurialese.ro nu oferă nici un fel de garanţie pentru produsele comercializate pe site.
ceaiurialese.ro îşi rezervă dreptul de a modifica prețurile fără nici o notificare prealabilă.
Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele efectiv livrate pot diferi de acestea în ceea ce priveşte culoarea, aspectul etc. ceaiurialese.ro nu garantează, de asemenea, nici disponibilitatea în stoc a produselor afişate. Caracteristicile şi disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă. Valoarea maximă a obligaţiilor ceaiurialese.ro faţă de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de firma noastră de la respectivul client. În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ceaiurialese.ro îşi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
Comenzile care nu sunt confirmate telefonic sunt anulate. Preţurile produselor pot fi modificate. Dacă există comenzi în curs de desfăşurare se va respecta preţul de comandă, sau, după informarea telefonică a clientului despre noul preţ acesta poate sau nu să păstreze comanda.
Dacă sesizezi orice problemă cu produsul comandat, dacă produsul nu corespunde cerinţelor tale etc., păstrează ambalajul original al produsului şi în 24 de ore de la primirea coletului anunţă echipa ceaiurialese.ro şi ei îţi vor schimba produsul sau îţi vor returna banii prin virament bancar. Produsele pot fi returnate doar în ambalajul original, intact.
Termen de livrare
Timpul de confirmare a disponibilitatii stocului pentru comanda dumneavoastra este de 1 zile lucratoare la care se adauga timpul necesar livrarii de catre Curier Nemo este 1 – 2 zile lucratoare.In cazul in care un produs a fost recent epuizat/delistat veti fi informat prin email despre indisponibilitatea stocului acestuia inaintea expirarii termenului de procesare (1 zile lucratoare)
Produsele cumpărate pot fi returnate doar în ambalajul original, fără a fi deteriorate, nedesfăcute în termen de 10 zile de la primire. Costul de transport al produsului, atât de livrare cât şi de retur, va fi suportat de către client. Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiţii perfecte (inclusiv ambalajul) şi nu prezintă semne de uzură. În cazul refuzării produsului te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur. ceaiurialese.ro va înapoia contravaloarea mărfii returnate în maxim 30 de zile de la data returnării produselor prin transfer bancar.
Dispoziţii finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea şi lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile şi termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.